Neplatny email - je to opravdu nutne?

Fórum, kam můžete psát vzkazy pro "Správce" a "Hotline"
Pravidla fóra
Sem pište vzkazy, které sou adresovány pro Správce a pro Hotline (viz. Provozní řád ). Využijete toho zejména v případě, že máte nedostupný internet - forum je dostupné vždy

..............................................................................................................

Pro každý nový problém založte nové téma !!
..............................................................................................................

nezapomeňte řádně uvést kontakt na sebe, aby Správci věděli, kdo má potíže
............................................................................................................

Neplatny email - je to opravdu nutne?

Příspěvekod pospi » 21 pro 2012 (pát), 11:24

Volal me muj pribuzny. Ma zakazany pristup na internet, protoze nema v databazi aktualni email. Zmenit ho samozrejme nejde, protoze editace udaju v databazi neni mozna. A ja se ptam, jestli tohle je opravdu nutne? Kdyby me EON ze dne na den bez varovani odpojil od elektriny, kvuli tomu, ze nemam u nich platnou emailovou adresu, tak je prijdu "vykostit". Dovedu si predstavit x vhodnejsich forem, jak clena upozornit na neplatny email v databazi. Ale jestli bylo ucelem, nas..t a vystresovat co nejvice lidi (platicich zakazniku) pred vanoci, tak se vam to povedlo.

Tech X forem:
- predevsim dat moznost clenum, menit si email a telefon v databazi sami
- dat na hlavni stranku upozorneni, ze tito clenove: ... nemaji aktualni email databazi
- upozorneni smskou z webu
Uživatelský avatar
pospi
Pravidelný návštěvník
Pravidelný návštěvník
 
Příspěvky: 155
Registrován: 14 zář 2004 (úte), 10:38
Bydliště: sidliste svobody 18/70

Re: Neplatny email - je to opravdu nutne?

Příspěvekod Badla » 21 pro 2012 (pát), 11:47

pospi píše:Volal me muj pribuzny. Ma zakazany pristup na internet, protoze nema v databazi aktualni email. Zmenit ho samozrejme nejde, protoze editace udaju v databazi neni mozna. A ja se ptam, jestli tohle je opravdu nutne? Kdyby me EON ze dne na den bez varovani odpojil od elektriny, kvuli tomu, ze nemam u nich platnou emailovou adresu, tak je prijdu "vykostit". Dovedu si predstavit x vhodnejsich forem, jak clena upozornit na neplatny email v databazi. Ale jestli bylo ucelem, nas..t a vystresovat co nejvice lidi (platicich zakazniku) pred vanoci, tak se vam to povedlo.

Souhlasim s tim, ze zvolena forma a nacasovani nebylo zrovna nejvhodnejsi. Pozadal jsem spravce, aby vratili stav zpet a pokusili se nejprve o kontaktovani clenu prijatelnejsi formou. Verim, ze behem dneska bude u vsech, kterych se to dotklo, vraceno omezeni zpet.
Preji prijemne a klidne vanocni svatky
Pavel Sustr, kontrolor sdruzeni.

PS: tim samozrejme nijak nerozporuji, ze clenove s nefunkcni emailovou schrankou, by si meli pohlidat, aby meli stale aktualni kontaktni informace.
Uživatelský avatar
Badla
Kontrolor sdružení
Kontrolor sdružení
 
Příspěvky: 6083
Registrován: 10 kvě 2005 (úte), 10:19
Bydliště: Italská 4

Re: Neplatny email - je to opravdu nutne?

Příspěvekod catman » 21 pro 2012 (pát), 11:55

pospi píše:Tech X forem:
- predevsim dat moznost clenum, menit si email a telefon v databazi sami
- dat na hlavni stranku upozorneni, ze tito clenove: ... nemaji aktualni email databazi
- upozorneni smskou z webu


Eon tě odpojí za neplacení ...když ti marně budou posílat upomínky, které nepřebíráš. SMS ti určitě nepošlou

Málokdo web čte
Řada telefonů je nepravdivých
Řada emailů je nefunkčních a protože lidem posíláme emaily, že zapomněli zaplatit příspěvky, aby neměli novoroční dárek v podobě nefunkčního připojení , tak se nám neustále vracejí chybové hlášky o nedoručitelnosti
Editaci už dávno neumožňujeme, protože po zprovoznění připojení se z Jana Nováka najednou stal Mickey Mouse a pod.

Odpoledne se potkáme na klubovně, dostaneš možnost ty SMS rozesílat.
Helplinka byla včas informována, emaily změní a pošle žádost o potvrzení funkčnosti... trvá to asi 2 minuty
Klidně si HelpLinku vezmu, aby s tím neměli "nevinní" problémy
Uživatelský avatar
catman
Správce sítě PVfree.net
Správce sítě PVfree.net
 
Příspěvky: 12196
Registrován: 10 dub 2004 (sob), 21:21
Bydliště: Špály 2

Re: Neplatny email - je to opravdu nutne?

Příspěvekod Badla » 21 pro 2012 (pát), 12:12

Tak jo, budeme teda obalovat kapry a s rukama od strouhanky mezitim vyrizovat bambilion nasranych telefonatu....

Ze sdruzeni se stava administrativni urad lpejici na kazde malickosti a nejlepe v dobe, kdy to clen nejvice pociti... :(

PS: ze nekdo nema funkcni email a proto mu nedorazi upozorneni o nezaplacenych prispevcich je imho offtopic... takovy clen uz porusil nekolik povinnosti clena... kontrolni (recnicka) otazka - kolik z tech 60 clenu nebude mit do 31.12. uhrazeny clenske pripevky a zaroven chteji po 1.1.2013 mit funkcni internet?

Krasne svatky vsem.
Uživatelský avatar
Badla
Kontrolor sdružení
Kontrolor sdružení
 
Příspěvky: 6083
Registrován: 10 kvě 2005 (úte), 10:19
Bydliště: Italská 4

Re: Neplatny email - je to opravdu nutne?

Příspěvekod catman » 21 pro 2012 (pát), 12:14

náprava trvá 2 minuty a do vánoc je daleko, nejsou zítra, ale za 3 dny - kopec času
Uživatelský avatar
catman
Správce sítě PVfree.net
Správce sítě PVfree.net
 
Příspěvky: 12196
Registrován: 10 dub 2004 (sob), 21:21
Bydliště: Špály 2

Re: Neplatny email - je to opravdu nutne?

Příspěvekod Badla » 21 pro 2012 (pát), 12:17

catman píše:náprava trvá 2 minuty a do vánoc je daleko, nejsou zítra, ale za 3 dny - kopec času

ano, o 3 dny delsi nasranost, protoze nekteri nemaji treba ani moznost zjistit si cislo na HL, protoze uz maji dovolenou a chteji mit klidne svatky v teple domova :( .. chjo...
Uživatelský avatar
Badla
Kontrolor sdružení
Kontrolor sdružení
 
Příspěvky: 6083
Registrován: 10 kvě 2005 (úte), 10:19
Bydliště: Italská 4

Re: Neplatny email - je to opravdu nutne?

Příspěvekod catman » 21 pro 2012 (pát), 12:20

číslo HL je v té chybové hlášce
a je na webu - dostupné
Uživatelský avatar
catman
Správce sítě PVfree.net
Správce sítě PVfree.net
 
Příspěvky: 12196
Registrován: 10 dub 2004 (sob), 21:21
Bydliště: Špály 2

Re: Neplatny email - je to opravdu nutne?

Příspěvekod morpheus » 21 pro 2012 (pát), 13:33

ted je opravdu ta nejmin vhodna doba odstrihnout tolik lidi...
pokud uz nekomu nefungujou internety, tak si neprohlidne ani stranky, ani neprecte email, akorat bude nadavat...
Uživatelský avatar
morpheus
Kontrolor sdružení
Kontrolor sdružení
 
Příspěvky: 3789
Registrován: 16 srp 2005 (úte), 9:41

Re: Neplatny email - je to opravdu nutne?

Příspěvekod Karlos » 21 pro 2012 (pát), 13:41

Jak jinak je ale donutit aby si ten email opravili? Kdyz si nedokazou ani precist rtu chybovou stranku. Chtelo by ju to nejak z vyraznit.
Uživatelský avatar
Karlos
Člen skupiny správců sítě
Člen skupiny správců sítě
 
Příspěvky: 7608
Registrován: 28 pro 2003 (ned), 12:27
Bydliště: V práci

Re: Neplatny email - je to opravdu nutne?

Příspěvekod david » 21 pro 2012 (pát), 17:54

Ahoj,

asi bych se ted na nejaky neplatny emailovy adresy vykaslal. Je s tim spousta prace a krom nasranych lidi taky spousta otravenych spravcu. Lepsi varianta je resit tyto veci v momente, kdy nekdo zavola na helplinku. Uz jsem to nekolikrat rikal, ze v momente kdy clen zavola na helplinku s nejakym problemem, tak by mel clovek na helplince jako jednu z prvnich veci zkontrolovat, jestli ta emailova adresa jeste plati.

1. Otazka: Jakou mate emailovou adresu?
2. odpoved
3. kontrola, jestli to souhlasi s tim, co je v IS

Pokud ma nekdo neplatnou emailovou adresu a zaplati si prispevky, tak je to jedno... Pokud adresu platnou nema a nezaplati, tak bude nasrany 1.1., ale ciste kvuli sve vlastni blbosti a helplinka mu to pak muze dat sezrat a adresu opravit.

Krom toho, az bude provedeny presun na FIS, tak se tim tento problem snad vyresi. Pripadne by to mozna slo vyresit tim, ze ta zprava se na strance objevi jenom docasne a pri pristim pristupu na stranku se zrusi (treba do dalsiho dne)

Preju klidne svatky.

David
Uživatelský avatar
david
Aktivně činný freeneťák
Aktivně činný freeneťák
 
Příspěvky: 1257
Registrován: 10 pro 2003 (stř), 11:15

Re: Neplatny email - je to opravdu nutne?

Příspěvekod catman » 21 pro 2012 (pát), 18:59

A právě s přesunem na FIS to souvisí - budeme muset členům poslat informace, instrukce atd. Pak na opravy čas nebude. Lidi postupně volají a vše se opravuje - zcela v klidu a s pochopením.
btw. Ten jediný, co měl prý ráno nadávat, to má povoleno a doposud neposlal odpověď na kontrolní email ...
Uživatelský avatar
catman
Správce sítě PVfree.net
Správce sítě PVfree.net
 
Příspěvky: 12196
Registrován: 10 dub 2004 (sob), 21:21
Bydliště: Špály 2

Re: Neplatny email - je to opravdu nutne?

Příspěvekod rsvejk » 21 pro 2012 (pát), 19:35

Pokud se k tomu mohu vyjadrit tak s Catmanovym postupem souhlasim !!

Me kvůli tomu volal jenom jeden člen a tomu jsem vysvetlil jak to vzniklo a vse bez reci pochopil a uznal svoji chybu, coz jak vidim se o ostatních říci neda ..
Uživatelský avatar
rsvejk
Člen skupiny správců sítě
Člen skupiny správců sítě
 
Příspěvky: 1988
Registrován: 09 úno 2005 (stř), 12:34
Bydliště: Šárka

Re: Neplatny email - je to opravdu nutne?

Příspěvekod pospi » 21 pro 2012 (pát), 22:37

catman píše:btw. Ten jediný, co měl prý ráno nadávat, to má povoleno a doposud neposlal odpověď na kontrolní email ...

Ten dotycny jen proste nesedi cely den u internetu. Potvrdi to hned, jak to bude mozne.
catman píše:Eon tě odpojí za neplacení ...když ti marně budou posílat upomínky, které nepřebíráš.

Pletes si dohromady zcela rozdilne veci. Poplatky zaplacene mel, nemel "jen" funkcni email. Spravna adresa a telefon v databazi rovnez ma. Ukaz me jedinou firmu, ktera te ze dne na den odepre poskytnuti jiz zaplacene sluzby, kvuli tomu, ze nemas fukcni email.

Ano, prvotni chyba je ve starem emailu v databazi. To nikdo nepopira! Resim jen formu, jakou to je reseno. Cekal bych, ze takove docela dulezite rozhodnuti, bude delane trochu promyslenejsi formou. Drtiva vetsina lidi chape sdruzeni jako dalsiho "poskytovatele internetu" a ani se jim nedivim. Sdruzeni se "zkomercinalizovalo"(nic proti tomu) ale pritom se chova tak, co by v komercni firme mozne nebylo.

Ale jak to tak pozoruju, tak jakakoliv diskuze s tebou je asi zbytecna. Jak se rika, kdo chce, hleda cestu. Kdo nechce hleda vymluvy, proc to nejde udelat lepe...
Uživatelský avatar
pospi
Pravidelný návštěvník
Pravidelný návštěvník
 
Příspěvky: 155
Registrován: 14 zář 2004 (úte), 10:38
Bydliště: sidliste svobody 18/70

Re: Neplatny email - je to opravdu nutne?

Příspěvekod david » 22 pro 2012 (sob), 0:25

pospi píše:
catman píše:Eon tě odpojí za neplacení ...když ti marně budou posílat upomínky, které nepřebíráš.

Pletes si dohromady zcela rozdilne veci. Poplatky zaplacene mel, nemel "jen" funkcni email. Spravna adresa a telefon v databazi rovnez ma. Ukaz me jedinou firmu, ktera te ze dne na den odepre poskytnuti jiz zaplacene sluzby, kvuli tomu, ze nemas fukcni email.


Neřekl bych, že si Catman něco plete. Spíš jenom nastínil důsledek toho chybějícího mailu.

Když totiž nezaplatíš, tak tě kterákoliv firma obešle mailem, dopisem apod. Jenomže jsi udal špatnou adresu a nebo máš novou a neobtěžoval jsi se dodavatele upozornit. Takže po několika marných pokusech předá dodavatel svou pohledávku exekutorovi. Ten už si tě nějak najde a ty se potom divíš, že tvá pohledávka stojí desetinásobek.

My jsme teda nečekali až na 1.1. a upozornili jsme toho dotyčnyho už teď.
Poslali jsme email, že mu končí příspěvky a měl by zaplatit na další období, ale ten se nám vrátil. Kdyby ho Catman tím zablokováním neupozornil teď, tak by se dotyčný rozčiloval na Nový rok a otravoval by správce, kteří by vyspávali po Silvestru a vztekal by se, jak to že jsme ho odpojili hned na Nový rok a že se nemůže dovolat na helplinku.

Možná že by existovala nějaká maličká naděje, že ten dotyčný ví, že má zaplatit příspěvky, ale věř mi, skutečnost je v drtivé většině odlišná. Lidi na placení serou a pokud je neupozorníme předem, tak nic neplatí a navíc se pak rozčilujou, že jsme je odpojili bez varování. Takže je to začarovaný kruh.
Uživatelský avatar
david
Aktivně činný freeneťák
Aktivně činný freeneťák
 
Příspěvky: 1257
Registrován: 10 pro 2003 (stř), 11:15

Re: Neplatny email - je to opravdu nutne?

Příspěvekod catman » 22 pro 2012 (sob), 16:02

pospi píše: Ale jak to tak pozoruju, tak jakakoliv diskuze s tebou je asi zbytecna. Jak se rika, kdo chce, hleda cestu. Kdo nechce hleda vymluvy, proc to nejde udelat lepe...


Pospi, přestaň se chovat útočně a racionálně uvažuj:
Hrozba nefunkčního připojení po 1.1. plyne z nezaplacených příspěvků.
Kvůli tomu jsme už 18.12. obeslali členy, kteří platbu neprovedli a vrátilo se nedoručitelných cca 60 zpráv.
4 dny před Vánoci jsem nastavil těmto hříšníkům upozorňovací zprávu, která zablokuje pouze port 80 = htttp = prohlížení webů.
Všechny ostatní služby fungují, tedy i email, icq, jabber, https atd. .
Pokud někdo intenzivně používá internet a chodí na weby, zjistil to během jedné hodiny !
V chybové hlášce je tučně, písmem i pro babičky čitelným, česky ...napsáno, že má poslat správný email nebo zavolat na číslo HelpLine a to číslo je tam jasně uvedeno.
Nejpozději do jedné hodiny po opravě je port 80 opět uvolněn.
Dlužno dodat, že Vánoce bych nikomu nekazil a provoz 24.12. i těm hříšníkům bez reakce povolil do 26.12.

Nevím sice, o čem bys zde chtěl diskutovat, ale je to opravdu zbytečné. Tvůj názor na věc ti neberu, ale i já mám svůj názor. Ten, kdo to všecko musí opravit, jsem tentokrát já, tudíž konám v duchu svého názoru a s ohledem na svůj čas. Pokud jsi to nechtěl opravit ty sám, akceptuj, prosím, volný čas tak, jak ho mám já a ne kdy se to někomu jinému (kdo má máslo na hlavě) zrovna hodí.

Dělat to jindy nelze, protože by to bylo po Vánocích, nebo po Novém roce, před Vítězným únorem nebo před MDŽ ...a to bych nechtěl.

P.S. existuje samozřejmě dokonalejší informační systém, který by umožnil sofistikovanější upozornění, ale ten systém se musí nakrmit daty. Ani jeden ze správců není ochoten se na tom byť jen chvilkou práce podílet. Jediný člověk byl ochoten udělat alespoň kousek jednoduché práce i přesto, že je slíbená odměna, a nakrmil systém trochou dat.... Ještě ale zbývá do konce moc práce. Proto je jakékoliv moralizování poněkud offtopic.

Další psaní je asi ztráta času a toho opravdu nemám na rozhazování. Není to prosazování moci, je to jen realita zaměstnaného člověka.
Uživatelský avatar
catman
Správce sítě PVfree.net
Správce sítě PVfree.net
 
Příspěvky: 12196
Registrován: 10 dub 2004 (sob), 21:21
Bydliště: Špály 2

Další

Zpět na SPRÁVCI A HOTLINE

Kdo je online

Uživatelé procházející toto fórum: Žádní registrovaní uživatelé a 1 návštěvník

cron